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Internet lenta durante o isolamento social? Veja dicas para solucionar

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Muitos usuários têm relatado lentidão na internet durante o período de isolamento social


Quem notou lentidão na internet durante o período de isolamento social imposto pela pandemia do novo coronavírus (Sars-Cov-2) não está sozinho. Entre a primeira e a segunda quinzena de março, a Agência Nacional de Telecomunicações ( Anatel ) registrou aumento de 32% no número de reclamações sobre o serviço de banda larga fixa. 

As reclamações aumentam no mesmo período em que o tráfego de dados subiu – a alta da demanda foi entre 40% e 50%, ainda de acordo com a Anatel. Aulas online, home office, serviços de streaming e videoconferências se tornaram muito comuns durante a pandemia, e acabam impactando a rede como um todo. 

Segundo a Anatel, tudo está sob controle. “As redes de telecomunicações são projetadas para suportar aumentos de tráfego, e todas as prestadoras têm planos de contingência. Até o momento, apesar do aumento abrupto de demanda e da mudança de perfil no consumo, o monitoramento da operação aponta normalidade”, afirmou o órgão. 

A internet está sobrecarregada?

Apesar de afirmar que a situação está controlada, a própria agência já adotou medidas para enfrentar o aumento da demanda, e especialistas afirmam que é possível que o crescente acesso à internet provoque uma sobrecarga na rede nacional . Leandro Evangelista, coordenador de curso do Instituto de Gestão e Tecnologia da Informação, explica que essa sobrecarga pode acontecer de duas formas. 

Leia também: Um em cada quatro brasileiros ainda não tem acesso à internet, revela pesquisa

A primeira delas é dentro de uma residência. Se uma família muda seu perfil de consumo durante o isolamento social, mas continua com o mesmo plano contrato, é possível que ele não seja suficiente para atender a essa demanda. 

E olhando de forma mais ampla, a rede nacional de internet funciona de forma parecida. A infraestrutura é limitada e, se a demanda cresce muito, pode haver sobrecarga. 

“Temos uma infraestrutura de rede nacional saturada, acarretando lentidão e quedas nas residências. Além disso, para agravar a situação, a maioria da população não possui bons planos de internet e esta crescente utilização em tão pouco tempo não era esperada pelas empresas”, explica o professor. 

Como melhorar a internet lenta

Apesar da culpa da internet lenta não ser do consumidor, existem algumas medidas que podem ser seguidas para tornar o acesso mais rápido. Confira as dicas dos especialistas:

  • Negocie com a família: se você precisa da rede de internet para trabalhar, pode ser interessante negociar horários com quem mora com você. Sobretudo nos horários entre 9h30 e 12h e entre 14h e 17h, que costumam ter picos de utilização de internet, é interessante negociar o acesso a serviços que consomem mais dados, como streaming de vídeo e música.
  • Faça conferências sem vídeo: utilize vídeo nas chamadas somente quando for muito necessário. As ligações apenas por áudio consomem menos dados.
  • Volte a utilizar seu telefone: aproveite para utilizar seu telefone fixo para evitar gastar dados com chamadas que não precisam ser feitas utilizando a internet.
  • Baixe filmes e séries para assistir offline: a maior parte das plataformas de streaming, como a Netflix, oferecem a possibilidade de fazer o download de vídeos para assistir depois, e uma boa opção é baixá-los em um momento menos acessado para curtir o conteúdo tranquilamente em horários de pico. No Brasil, o horário de menos sobrecarga na internet é durante a madrugada.
  • Use o pacote de dados do celular: com todos em casa durante a pandemia, nem lembramos que temos dados móveis no celular, usando só o Wi-Fi. Tente utilizar também esse serviço que você paga, a fim de não sobrecarregar a rede doméstica.
  • Interrompa a reprodução automática nas redes sociais: plataformas como Instagram e Facebook, por padrão, reproduzem vídeos automaticamente conforme o usuário navega pela linha do tempo, e isso acaba consumindo muita internet. Para que isso não ocorra, vá nas configurações das suas redes sociais e desative a reprodução automática de vídeos.
  • Use um cabo Ethernet: se seu sinal de Wi-Fi está fraco, uma opção interessante é conectar o notebook diretamente por um cabo Ethernet, dispensando a rede sem fio. Isso torna a conexão mais rápida e estável.
  • Use repetidores de sinal Wi-Fi: os dispositivos permitem que o sinal de Wi-Fi chegue aos cômodos mais distantes da casa com mais força.
  • Negocie com as operadoras: em um momento de crise, muitas ofertas estão surgindo. Por isso, tentar negociar um plano melhor com sua operadora ou com a concorrência pode ser uma boa saída.

O que tem sido feito para resolver o problema

A sobrecarga na rede de internet não prejudica apenas os domicílios brasileiros, mas também serviços essenciais como de segurança e saúde que dependem da tecnologia. E é também por isso que medidas foram tomadas para evitar consequências mais graves. 

Leia também: Netflix normaliza qualidade de streaming em alguns países da Europa

“Tanto a Anatel quanto as operadoras de telecomunicações adotaram medidas para o enfrentamento do aumento de demanda no período de pandemia. O acompanhamento da gestão das redes é realizado no âmbito do Grupo de Gestão de Riscos e Acompanhamento do Desempenho das Redes de Telecomunicações (GGRR), estrutura institucional que reúne Anatel e as prestadoras. Existe também diálogo contínuo com representantes do setor de internet e de provedores de conteúdo ( Facebook , Google , Globo e Netflix )”, informa a agência. 

Dentre as soluções encontradas , os provedores de conteúdo em streaming diminuíram a qualidade de seus vídeos em todo o país, a fim de tornar os serviços mais leves. Além disso, as grandes prestadoras de telecomunicações expandiram a capacidade de suas redes para absorver a alta demanda.

Direito do consumidor

Mesmo com essas medidas tomadas pelo órgão e por empresas, é comum que usuários tenham experiências ruins com a internet , que já é considerada um serviço essencial. A própria Anatel determina que a velocidade da banda larga fixa deve ser de, no mínimo, 80% da contratada. 

“Além disso, o resultado do seu teste não pode ser menor que 40% do contratado. Trata-se de uma questão contratual e um direito do consumidor”, explica Thiago Silva, especialista da associação de direito do consumidor Proteste. 

Leia também: Golpes digitais aumentam na pandemia; veja as dicas do Google para se proteger

Para testar a velocidade da internet, os consumidores podem utilizar sites como  Speed Test e Fast , e comparar os resultados com a velocidade contratada. A própria Proteste também possui um portal para realizar o teste .

Se o resultado for abaixo do permitido pela Anatel , o indicado é que o consumidor entre primeiro em contato com a próprio operadora de telefonia para resolver o problema. O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), lembra que as operadoras não podem cobrar pela visita de um técnico caso haja falha na prestação do serviço. 

Se a própria operadora não solucionar a questão, o recomendado é que o consumidor encaminhe sua reclamação diretamente à Anatel, através do portal da agência .

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Samsung se deu bem: veja a lista dos 10 celulares mais buscados por brasileiros

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Confira os celulares mais procurados no mês de junho


O site para busca de produtos e comparação de preços Zoom divulgou uma lista com os celulares que foram mais buscados no mês de junho de 2020. Quem marca bastante presença na lista é a Samsung , que conquistou 4 posições com os seus smartphones .


Por sua vez, algo a ser notado em relação a configuração dos aparelhos, é que o povo brasileiro não está buscando em sua maioria celulares do segmento “topo de linha”, mas quer smartphones de entrada ou intermediários , que ofereçam uma boa autonomia. A seguir, veja a relação completa dos celulares mais buscados pelos brasileiros para o mês de junho de 2020.

  1. Samsung Galaxy A51
  2. Xiaomi Redmi Note 8
  3. Samsung Galaxy A30s
  4. Samsung Galaxy A71
  5. Motorola Moto G8 Plus
  6. LG K40S
  7. Apple iPhone 11
  8. Motorola Moto G8 Play
  9. Samsung Galaxy A20s
  10. Motorola Moto G8 Power

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Epic Games libera três jogos de graça; veja quais e saiba como baixar

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Confira os títulos gratuitos


A Epic Games tem feito bastante sucesso com a sua loja virtual de jogos, sendo que a empresa possui até mesmo planos para lançar este mesmo tipo de serviço em celulares com os sistemas Android e iOS . Por sua vez, para conseguir conquistar mais usuários e agradar seus clientes, a plataforma está disponibilizando alguns títulos de graça, que mudam periodicamente.


Nesta semana, ao invés de dar apenas um ou dois títulos de graça como costuma fazer, a empresa decidiu conceder três títulos para seus usuários, sendo eles: Killing Floor 2 , Lifeless Planet e The Escapists 2 . A seguir, confira como fazer para baixar estes jogos sem pagar nada no PC.

Importante

Estes três títulos foram disponibilizados de graça na última quinta-feira (9) na plataforma e podem ser obtidos assim até o dia 16 de julho. Aqui, vale lembrar, uma vez que estes jogos estão adicionados na sua biblioteca, você poderá jogá-los para sempre.

Como adicionar os títulos de graça da Epic Games na sua biblioteca

O processo para obter qualquer um destes 3 jogos de graça através da Epic Games é bem simples, sendo que é necessário ter o cliente da loja instalado no computador para baixá-los e jogá-los, como mostramos mais abaixo. Confira:

  1. Acesse o site da Epic Games normalmente no navegador de sua preferência;
  2. Na página carregada, localize a parte de “Jogos grátis” e escolha o título desejado;
  3. Já na página do jogo, clique em “Obter”, que fica logo ao lado de sua descrição;
  4. Realize o login com a sua conta da Epic Games ou, se necessário, crie uma nova;
  5. Na nova página, clique em “Place Order” ou em “Fazer pedido”. Em alguns casos, o site da Epic Games troca o idioma utilizado de forma automática para determinadas ações;
  6. Aguarde a mensagem de que o seu pedido foi confirmado ou efetuado com sucesso.

Como baixar os jogos de graça da Epic Games

Agora que você já adicionou os jogos de graça em sua biblioteca, o processo para baixá-los e rodá-los é bem simples. Veja:

  1. Realize o download do cliente da Epic Games através de seu site oficial ;
  2. Após a sua instalação, abra-o e realize o login nele;
  3. Em “Biblioteca”, escolha o jogo desejado para fazer o seu download.

Pronto! Agora, você já sabe como obter estes três títulos que estão sendo concedidos de graça pela Epic Games .

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